要做服务行业,讨喜是非常重要的。
不过讨喜只是先提条件,更重要的还是服务的意识。
“今天我先给你们简单的培训一下……”苏苗苗扬声。
“好。”众人齐齐应声。
“……”
苏苗苗的培训更注重的是应对问题的处理能力。
从最基本的面带笑容,以顾客为上帝的宗旨之后,接下来的就是各种线下模拟。
苏苗苗假扮客人,由其他的服务员轮流接待。
她这一行为在现在这个时代那都是没有出现过的,毕竟之前供销社的售货员眼睛都是长在头顶的。
而现在,苏苗苗的宗旨就是要把顾客当成上帝,很多人一时间都还有点转变不过来。
因此接待起来,就会频频出错。
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