销售员点头：“是的，我们所有人上岗前都要接受专门培训，工作期间也都有监控实时监督。”
张凤鸣又问：“那要是遇到顾客胡搅蛮缠、故意找茬的情况呢？”
销售员笑了笑：“就算顾客胡搅蛮缠，我们也要想办法妥善处理，绝对不能跟顾客争吵。要是跟顾客吵起来，不仅会把顾客推走，还会影响其他顾客的购物体验。我们王总说了，遇到这种情况，先让我们忍着，事后会给我们发员工委屈奖。”
张凤鸣目瞪口呆：“你们王总人真不错。”
销售员点头：“那当然，我们王总经常说，她是干销售出身的，她最清楚里面的酸甜苦辣。还说，顾客就是上帝，但上帝也不是全对的。可要是跟顾客直接争吵，就算吵赢了，最后其实还是输了口碑。”
“你们的员工委屈奖一般是多少啊？”张凤鸣十分好奇。
销售员回答：“根据委屈程度来定，小委屈一百元，大委屈五百元。我们王总还说，要是心里实在不舒服，也可以找她聊天倾诉。不过我们每个月拿到工资和奖金后，都觉得这份工作挺好的，就算受点小委屈也无所谓。”
张凤鸣竖起大拇指：“真棒，怪不得大福珠宝在国内发展这么快。”
销售员带着几分得意：“那当然，我们王总说了，现在我们主要开拓国内市场，等以后还要进军国际市场，将来要做成全球有名的品牌。只要我们好好工作，以后都有机会晋升。”
张凤鸣点头：“就冲你今天对我的态度，我相信你们一定能做到。”
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